Аннуляция и возврат

Возврат денежных средств производится согласно заявлению клиента по уважительной причине.

Клиенту необходимо написать заявление на отказ от тура, указать причину и приложить ксерокопию/скан документа, подтверждающего невозможность поездки, а также ксерокопию/скан паспорта.

Прочие случаи возврата обозначены в рамках договора между ООО «Астерия» и заказчиком.

Уважительные причины для отмены поездки:

• внезапная болезнь туриста или его близкого(их) родственника(ов)
• повреждение имущества, приведшее к значительному ущербу и существенно повлиявшее на его материальное положение – пожар, затопление, ограбление жилища и т. п.