Аннуляция и возврат
Возврат денежных средств производится согласно заявлению клиента по уважительной причине.
Клиенту необходимо написать заявление на отказ от тура, указать причину и приложить ксерокопию/скан документа, подтверждающего невозможность поездки, а также ксерокопию/скан паспорта.
Прочие случаи возврата обозначены в рамках договора между ООО «Астерия» и заказчиком.
Уважительные причины для отмены поездки:
- внезапная болезнь туриста или его близкого(их) родственника(ов)
- повреждение имущества, приведшее к значительному ущербу и существенно повлиявшее на его материальное положение – пожар, затопление, ограбление жилища и т. п.